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重慶試水“生態體驗式”商業 購物中心進入體驗式時代

時間:2014-03-24     來源:慧力策

 

 

 

       根據相關數據顯示,自2008年以來,我國商業地產投資一直保持在15%左右的增速。然而在2011年實施住宅限購限貸以后,商業地產的增速一下子達到了30%。隨著眾多開發商的加入,原本相對較平靜的商業地產領域霎時間“殺聲四起”,各地商業地產項目可謂遍地開花,但同時也折射出了商業地產“同質化”的競爭程度。

       通過對重慶各大商業地產商公布的項目進度梳理可以發現,2014年重慶預計開業的商業項目竟高達19個。面對“同質化”日益嚴重的商業地產,如何體現差異性,無疑成為未來商業競爭中的重中之重。業內專家分析,面對電商對傳統零售業的一輪輪沖擊,實體商業發展模式的創新成為盤活實體商業的突破點,體驗式商業將成為未來重慶新興商業中心的發展趨勢,而江北新中心——鴻恩寺片區,將是重慶主城首個試水“生態體驗式”商業的城市新興商業中心。這不僅迎合了當下商圈發展新潮流,同時也將為城市商圈繁榮注入一股新力量。

      如今,隨著人均收入的增加,人們的消費習慣也正在發生巨大改變,越來越多的消費者已經不再僅僅滿足于在毫無特色的商場里購物,他們對于購物環境的要求越來越高。并且呈現出對休閑、觀光、社交、娛樂等全方位的消費訴求,而“體驗式”商業體則正好迎合了這一市場需求。

      那么,什么是生態體驗式購物?業界的評定是,一個擁有優美環境,能夠進行日常的吃穿住行、社交娛樂、購物的場所。在這里,你與親友聊天休憩、交流情感成為最重要的目的,而購物則變成了順便之舉。它區別于傳統商業的目的性消費,更注重人們在購物過程中的體驗和感受,尤其是對于購物環境的營造和消費熱情的激發。

      以此作為參考,在鴻恩寺片區打造的這個生態體驗購物中心擁有得天獨厚的鴻恩寺森林公園自然資源,環境舒適,更融合了休閑、運動、娛樂、餐飲、培訓等多種元素,成為重慶對生態體驗這一新興商業發展模式的探路和先行者。

       目前,體驗式商業在國際上已有很多成功案例:美國紐約第五大道、德國柏林庫達姆大街、日本東京都新宿大街、英國倫敦牛津街、法國巴黎香榭麗舍大街等都是世界超一流的體驗式商業中心。想要在未來的商業競爭中取得一席之地,購物中心就必須向特色化、主題化的體驗式商業發展。唯有把購物放在第二位,把消費者的心理體驗放在第一位,才能持續、長久地運營下去。

 

盡管如此,現如今打造“體驗式”購物中心仍有不少問題存在:

        1、缺乏成熟的開發模式和運營經驗。雖然體驗式商業在國際上已有很多的成功案例了,但是在國內目前并沒有一套適合國情,行之有效的體驗型購物中心的開發模式,也沒有運營得非常成功的體驗型購物中心項目。因此重慶這首個生態體驗購物中心不能僅僅將宣傳和調整停留在口號階段,切忌對體驗業態概念認識不清。

        2、缺乏真正的“體驗”感。很多購物中心以為“體驗”就是引進藝術展、招幾家咖啡廳或書店,然后種些花花草草。事實上,這只是表面看上去很有氛圍,可顧客在實際消費過程中參與感有限,體驗不足。而真正的體驗,強調從生活情境出發,塑造人們的感官體驗及心理認同,通過環境、建筑及與城市風格的融合營造出別致的休閑消費場所,激發出消費者的消費意識和購物行為。與傳統的購物中心相比,更加注重環境和建筑設計,突出合理的布局、特色的風格和舒適、優雅的環境,追求與消費者階層生活品位、消費習慣相匹配。

       據了解,鴻恩寺這個購物中心除前一階段簽約入駐的新世紀百貨外,還有兒童體驗專區填補傳統購物中心的體驗空白,也有刷紀錄的15米高IMAX銀幕,還有國際標準冰面運動冰場入駐,同時還首開先河地設置了5000平方米創意產品區,業態涵蓋創意家居、創意電子、玩偶、動漫、極限運動等,乍看上去確實是互動體驗感極強。但也需注意,“體驗”不是簡簡單單的加大餐飲、休閑娛樂比例,而應該是要滿足消費者“來得了、留得下、逛得爽”的場所。而要滿足消費者的體驗需求,這就需要購物商場的特色服務來支撐了。比如經常舉行一些定制性的娛樂活動,一些有針對性的優惠活動,會員活動等等,并且第一時間讓消費者參與進來。通過郵件、APP、微博、微信等平臺,讓消費者知曉、了解及時動態,關注、參與商場的活動。

      3、提供和商場定位相匹配的服務。就鴻恩寺這個購物中心來看,目前進駐的品牌不錯,整個設計規劃也不錯,但如果僅僅只靠這兩點也許仍舊欠缺人氣。因為消費者的購物體驗不是光看商場的環境以及進駐的品牌,更深層次的是感受服務。比如商場內對于老人、小孩有特殊的照顧,垃圾桶的設計,衛生間的設計等舒適度是否考慮充分,商場日常是不是會舉辦一些小活動等等。

      總的來講,體驗型購物中心作為一個新興的商業地產發展模式,未來還有很長的道路要走。對于開發商,不管是規劃設計、業態劃分還是品牌引進都存在很大挑戰,同時,對于線下商業而言,這又是一次發揮自身優勢、反攻電商的絕佳機會。隨著購物中心從最初的百貨店升級版到集中型內街式綜合體,再到如今正逐漸成主旋律的生態體驗式購物場所,購物中心的發展正邁向一個全新的時代。

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